Trocas e Devolução

 

Nós torcemos para que você ame sua compra! Porém, caso alguma peça não tenha vestido o seu tamanho ou não tenha gostado, não tem problema, nós trocamos!!!

Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:

As ocorrências que envolvam troca de produto/devolução, deverão ser informadas antecipadamente pelo email contato@amelieclub.com.br. No email deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

1. O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até 07 (sete) dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, contando com o dia de recebimento.Não serão efetuadas trocas após esse prazo! 

2. Após entrar em contato e obter nossa resposta o prazo de envio é de até 2 dias úteis. Após este prazo perde-se o direito de troca ou devolução.
3. Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo contato@amelieclub.com.br
4. Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc), sem odores e com a etiqueta fixada a peça.
5. O produto deve ser devolvido em sua caixa original, não serão aceitos trocas/devolução que cheguem em maus estados.
6. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma análise na(s) peça(s) no prazo de até 7 dias úteis. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de troca/devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.
7. Após solicitar a troca não é mais possível solicitar a devolução de sua compra.
8. Após a troca ser autorizada será gerado um voucher no valor da(s) peça(s) para que possa efetuar troca em nosso site. O voucher tem a validade de um ano, e todas as informação são enviadas por e-mails por nossa equipe.
9. O voucher poderá ser utilizado somente uma única vez, caso o valor de sua escolha seja menor que o valor do voucher o valor será perdido.

 

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. No caso de trocas, o custo do frete da primeira troca é por nossa conta! É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra. Caso tenha dúvidas nossa equipe está sempre à disposição e online para lhe atender (16)99613-4434.

1. Não efetuamos reservas
2. Não trocamos ou aceitamos devolução de peças de promoção (cupons ou sale).

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

Devolução: O valor será devolvido através do PagSeguro.

 

 

Como acompanhar seu pedido:

Você pode acompanhar seu pedido através do seu email, onde receberá atualizações a cada passo, desde o pagamento até a entrega. Lembrando que qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp: (16)99613-4434

 

Sobre a loja

Produtos exclusivos, de alta costura, proporcionando satisfação e uma experiência mágica às nossas clientes. Focamos no empoderamento feminino através de marcas que representam qualidade, sofisticação e conforto.

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